Santander fecha agência de Canguçu, deixa clientes por horas nas filas e sobrecarrega funcionários

O banco Santander decidiu pelo fechamento da agência da cidade de Canguçu. A decisão repentina causou uma alta demanda de clientes que buscam encerrar suas contas e realizar outros procedimentos bancários, além das demandas cotidianas de início de mês e ano. Essa combinação de fatores, aliados ao descaso da direção do banco, causa transtornos para os clientes que precisam de atendimento e acabam ficando por horas na fila, além dos três funcionários que atuam em sobrecarga, em más condições de trabalho, sem tempo para almoço ou ida ao banheiro.

O Sindicato dos Bancários de Pelotas e Região, com objetivo de garantir o pleno atendimento da população de Canguçu, optou por não fechar a agência. A diretoria do Sindicato entrou em contato com a direção do banco, pressionando por uma resolução da questão, com a alocação de funcionários de agências da região que possam colaborar com o atendimento.

Durante o período em que o Sindicato esteve presente, na manhã do dia 8 de janeiro, os diretores presenciaram pelo menos dois casos de clientes idosas que passaram mal. O alto número de clientes faz com que as filas estendam-se até a rua, com os clientes expostos ao sol, calor e desidratação. Como forma de mitigar a situação, o Sindicato distribuiu água às pessoas na fila.

Os relatos recebidos pela diretoria do Sindicato confirmam a situação vergonhosa causada pelo banco Santander. Uma das clientes, moradora do interior do município, deslocou-se por 75 quilômetros na segunda-feira (6), passou 6 horas na fila e não conseguiu atendimento, tendo que refazer o trajeto nesta quarta-feira (8), sem qualquer garantia de atendimento. Outro cliente relatou ter chegado na fila às 6h, quatro horas antes da abertura da agência, visando conseguir o suporte necessário.

O diretor Sérgio Seus, em manifestação na frente da agência, criticou a situação. “Faz alguns dias que as pessoas estão se aglomerando. Como as imagens mostram, na rua os dois lados estão tomados de pessoas no sol. Se o Santander está fechando a agência, isso deve ser de forma organizada, de uma maneira digna. O Santander é um banco grande demais para deixar uma situação desta acontecer”, aponta Sérgio. O Sindicato seguirá acompanhando a situação até uma resolução ser apresentada por parte da instituição bancária.